商家事前未履行关键信息告知义务，隐瞒办理必需条件，导致合同无法履行，拒不退还消费者定金，涉嫌违规经营、强制消费 本人于2026年7月17日，在喜相逢门店，向商家支付定金1000 元。在付款前、沟通全过程中，商家从未告知办理业务必须提供身份证原件这一硬性条件，未做任何提示、书面说明和风险告知。 本人付款完成、确定办理业务后，商家才临时提出必须出示身份证原件才可继续办理。因客观原因，本人无法提供身份证原件，导致本次业务完全无法继续履行 本次交易无法完成，完全是由于商家未尽提前告知义务、隐瞒必要办理条件导致，并非本人单方面违约。发现问题后，我第一时间主动和商家沟通，说明自身客观情况，合理申请全额退还 1000 元定金，但商家无理拒绝退款，强行占有消费者钱款。 根据《消费者权益保护法》相关规定：经营者在交易前，必须如实、完整告知消费者办理业务所需全部条件、要求及限制条款；未提前告知、未重点提示的限制性条款，对消费者无效。商家隐瞒关键办理条件，诱导消费者付费，事后又拒不退款，属于不合理霸王条款，严重侵害消费者公*交易权与财产权益。 投诉诉求： 1. 责令商家立即全额退还本人定金 1000 元； 2. 市场监管部门对商家未如实告知、违规收费、拒不退款的经营行为依法核查、规范整改； 3. 要求商家就违规经营行为作出整改，杜绝诱导消费、隐瞒关键条件欺*消费者。
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