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无法提车也不能退订金？ 喜相逢 被多位消费者 投诉
部分购车预算不高的消费者，会选择低门槛、低首付的平台购车。这类型平台在满足低首付购车需求的同时，可能会存在一些意想不到的问题。 近期，消费保收到多件关于喜相逢购车平台的投诉。投诉人表示，在该平台购车，车辆无法交付，也退不了订金，一拖再拖。除了订金不退的问题，还有投诉人遇到了被拖车的情况。 01 投诉案例一 投诉人陆先生称，2022年12月15日，在喜相逢平台支付了2000元订金订车。当陆先生到现场准备办理手续时，却发现没有预订的车型，工作人员表示可以选择其他车型。 因为没有合适的车型，陆先生便没有办理购买手续，当时客服人员也同意退还订金。 但直到2023年2月3日，对方仍旧没有退还陆先生的购车订金，期间以各种理由推脱。 消费保已经把上面的投诉情况反馈给企业，但尚未收到处理结果。 02 投诉案例二 投诉人梁先生称，2022年12月22日，在喜相逢“以租代购”购买车辆，交了2000元订金。当梁先生想要提车时，工作人员却说他的资质不行，审核通过不了，于是便申请退订金。直到2023年1月13日，梁先生的订金还是没有着落，一直被拖着不退。 在喜相逢网站有提到关于买车退订金的规则，买车交了定金后，定金不仅可以转移到其他车辆，有意外情况需要退定金，也可以及时退还。结合这些规则，上面两位投诉人的退款问题应当得到及时的处理。 除了不退订金，有些消费者在成功买车后，也遇到了问题。 03 投诉案例三 投诉人温先生称，2022年5月6日，在喜相逢平台“以租代购”购买了一辆汽车。在2022年10月11日到11月23日期间，因为特殊原因无法偿还每月车款，多次协商未果后，对方在没有通知温先生的情况下，把车辆和车内的私人物品都一起拖走了。 温先生的个人所有证件和银行卡都在车里，影响了正常使用，他希望平台能够退还押金和私人物品。 消费保已经把投诉情况反馈给企业，但截止目前，对方尚未反馈处理结果。 另外，还有多个类似的购车平台也被消费者投诉，同样涉及到订金不退等问题。 值得注意的是，“以租代购”和常规的购车方式有所不同，有点类似租车。只有按月还款，并且支付完购车所需款项后，车辆才会过户到你的名下，期间可能会存在各种限制。 因为“以租代购”的购车方式比较特殊，购车前一定要了解清楚合同详情，避免签订合同后才发现各种问题。如果你确实遇到了不合理的情况，可以通过消费保等平台投诉维权。
AI 分析
风险等级：MEDIUM
情感：NEGATIVE
分类：退款线索
分公司 / 地域：-
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摘要：社媒 API 采集结果已通过内容、时间和可复核链接校验。
判断理由：来源 tikhub，平台 zhihu，关键词 喜相逢 投诉，原始 ID 609873528；验证：B档：社媒有效输出，相关性已确认，按中可信线索和声量入库。
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