春节租车被放鸽子，所租车辆没有任何安全可言，平台商家互相推诿，消费者权益谁来维护

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  "rowNumber": 77,
  "sheetName": "现有舆情"
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  "作者": "洞察喵",
  "内容": "我于25年1月24日通过悟空租车APP，在哈尔滨租车一台大众宝来，商家喜相逢汽车哈尔滨分公司，租车使用时间1月27日 10:30 -2月4日 10:30。 商家在25日建立了微信群并在群内对我取车前进行了10条提醒（后面附图），由于我临时有事，在27日 12:00才到达喜相逢汽车哈尔滨分公司办理取车手续，商家在11:56分告知我所租车辆没有雪地胎。出现情况后我第一时间与喜相逢汽车哈尔滨分公司沟通，被告知所租车辆无雪地胎，如果不需要就退单。我咨询悟空租车APP，被告知的结果是如果我觉得不满意就退单，自己重新再找车。且平台表示出现这样的情况与商家和平台无关。 我对此感到无奈： 1、众所周知，在黑龙江过年期间，没有雪地胎的车辆在行驶中没有任何安全保障，但车辆仍在进行租赁 2、商家服务态度差，表示车辆是否安全与我自己的驾驶技术有关 3、商家和平台未对车辆是否有雪地胎对我做提前说明，悟空租车APP订单里没有对雪地胎的说明，商家在当日11:56才告知我没有雪地胎，我的租车时间是当日10:30 4、迫于无奈，我选择将该车退单后，在悟空租车的平台上重新找了商家，花费了1200元租了一台雷凌回家过年。 我的诉求： 1、我是在平台下单，所以这件事我只找平台，由于提供的车辆没有雪地胎，没有任何安全保障，我迫于无奈重新下单租车，我要求平台对我租车费用进行赔偿，赔偿费用1200元； 2、我从酒店打车至喜相逢汽车哈尔滨分公司的费用48.2元； 3、没有人对我的情况负责，不考虑消费者感受，打乱我一家的出行计划，要求赔偿1000元精神损失费； 以上合计赔偿我2248.2元",
  "备注": "——",
  "媒介": "互联网投诉平台",
  "日期": "2025/2/7 0:00",
  "来源": "黑猫投诉",
  "标题": "春节租车被放鸽子，所租车辆没有任何安全可言，平台商家互相推诿，消费者权益谁来维护",
  "点赞": "0",
  "评论": "0",
  "转发": "0",
  "链接": "https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17379636673/?sld=2a50f178eeb1ea7b4309e63c9ba1d2af",
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  "粉丝数": "0",
  "主题分类": "货不对板",
  "删除情况": "未删",
  "处置情况": "由经租对应的人员处理",
  "涉事地域": "黑龙江哈尔滨",
  "类型说明": "客户投诉",
  "认证类型": "普通用户",
  "推荐/收藏": "0",
  "涉及关键词": "喜相逢,投诉,租车,霸王条款,租赁"
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